Política de envío
Política de Envíos
En Florentina Home, cada una de nuestras piezas es elaborada y preparada con cuidado para asegurar que llegue a tus manos en las mejores condiciones.
Tiempo de preparación
La mayoría de nuestros productos son elaborados de manera artesanal. El tiempo de preparación puede variar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad y del volumen de pedidos.
Si tu producto está disponible para envío inmediato, será despachado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico o WhatsApp para dar seguimiento a tu paquete.
Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y del destino, por lo que pueden variar.
Costo de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra con base en el destino, peso y dimensiones del pedido.
En promociones especiales podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado en nuestra tienda.
Empaque
Debido a la naturaleza del mármol, todos nuestros productos son cuidadosamente protegidos con materiales de alta calidad para minimizar cualquier riesgo durante el transporte.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otras circunstancias ajenas a Florentina Home.
Productos dañados
Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del empaque y del producto para poder ayudarte a resolver la situación lo antes posible.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Florentina Home no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta.